《哔哩哔哩》弹幕视频网常见问题解析说明

哔哩哔哩反馈

哔哩哔哩常见的使用问题与解答

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bilibili网页端

一、访问相关

在访问时，如您遇到无法访问，加载慢，排版错乱，封面图加载不出等问题(包括但不限于)，请先检查您的网络状况，或尝试手动改DNS为119.29.29.29/223.5.5.5(海外党可以忽略)若问题依旧存在，请通过反馈渠道进行反馈(见末尾)。

如果遇到右下角广告或者弹窗广告或者奇怪的广告跳转，目前B站并无相关广告投放，请检查自身电脑是否安装恶意插件。若无，一般情况下为本地运营商通过劫持方式强行投放广告，请拨打运营商客服电话与其沟通，并告知如不解决问题将去工信部投诉。工信部投诉通道：http://m.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

这里有个网站可以帮你搞清楚是你家的问题还是主站服务器的问题：http://boom.fuckbilibili.com/

二、视频观看

部分内容有门槛要求，观看时请先确认自己的账号状态，是否已答题成为正式会员。

海外用户可能存在部分视频由于版权原因而在B站无法观看，请您知悉并谅解，有关海外党的观看请移步本公众号另一篇文章查看。

若视频出现渣画质情况，请先确认左下角的画质选择以及是否支持画质选择。

大部分视频加载不出时请先检查网络，若确定网络正常请移步反馈渠道进行反馈。个别视频加载不出，可能为本身视频原因，也可将视频avid进行反馈。

如出现提示盗播盗链问题，请移步反馈渠道进行反馈。

三.账号相关

账号相关问题请移步反馈渠道进行反馈。(因账号对应的问题需要取得您的对应信息，通过官方渠道进行沟通可以更快地解决问题)

四.投稿审核

使用直传进行投稿并请先仔细阅读;

http://m.bilibili.com/html/help.html#f1一般问题都可解决，如遇特殊问题还是移步反馈渠道反馈;

投稿后若一天还显示转码中，请移步反馈渠道反馈。

审核时间问题，每日投稿量不一，审核人员并不是机械，还请大家体谅他们，耐心等待。

bilibili客户端：

最重要要素：请先将您的APP更新为最新版本，这是解决问题的第一步。

若更新客户端问题还没有解决，再接着往下看：

一、播放问题

播放卡顿，音画不同步，莫名闪退，黑屏等，请先检查自己的手机配置，并更换流畅画质，如低于安卓4.0，或为iPhone4等老旧机型，且流畅画质下还是存在播放问题，建议您先去换手机。

若您的手机配置属于主流范围内，遇到以上问题的用户可以移步反馈渠道进行反馈。

视频解析错误或无限小电视一般情况下为网络问题，但不排除个别视频自身抽风，请多刷几遍，或稍等片刻再试，如尝试多次仍有问题，请移步反馈渠道进行反馈。

WiFi环境下无法观看(所有视频或大部分视频)，请您先确认您的网络运营商是否还是长城等小型网络运营商，并试试用流量或其它网络是不是能观看;以上条件都为是，请拨打当地网络运营商客服电话沟通。若不是，请移步反馈渠道反馈。

客户端盗播盗链问题与网页端一致，先检查网络运营商情况。

二、离线缓存

4.4版本以后安卓对访问外置储存卡进行了限制，如出现卡内还有空间却无法缓存的情况请到对应手机机型论坛寻找外置卡读写补丁(一般ROOT了就行)或尝试手动在SD卡根目录下建立Androiddatav.danmaku.bili文件夹

目前有些番剧只支持在线观看，无法缓存会有相关提示。有吧友做了一个离线辅助app的安卓版解决这个问题，可以一试。

缓存速度慢请先检查网络，重复下载很可能是因为网络原因，请移步反馈渠道反馈。

如下载画质与视频大小严重不符，比如下载高清为标清大小等，请先检查是否支持画质选择。若是，请移步反馈渠道反馈。

三、弹幕

弹幕加载不出，请先检查您的弹幕设置。并尝试其他视频，或缓存下来试试。若不行则移步反馈渠道进行反馈。

弹幕礼仪一定要记得看。弹幕礼仪一定要记得看。弹幕礼仪一定要记得看。

四、iOS闪退问题 安卓崩溃问题

此类问题请直接移步反馈渠道进行反馈。